Outsourcing nie stanowi żadnego ryzyka dla wewnętrznego kierownictwa. W rzeczywistości może poszerzyć zespół zarządzający i pomóc w osiągnięciu wyników wyższej jakości.

Outsourcing IT jest powszechną praktyką od dziesięcioleci, ale dopiero niedawno stał się bardziej rozpowszechnioną opcją w prawie wszystkich branżach. Nie ma wyjątkowego powodu, dla którego niektóre sektory tak długo czekały na outsourcing IT. Niektóre branże nie miały takiej potrzeby, inne nie postrzegały tego jako realnej opcji, podczas gdy inne po prostu nie mogły tego zrobić. Wśród wielu firm, które oparły się outsourcingowi, nie tak nieznaczna część zrobiła to ze strachu. W ich oczach było wiele rzeczy, których można się obawiać: niski zwrot z inwestycji, gorsza jakość usług, zmniejszona zgodność ze standardami, utrata danych – lista jest długa. Jednak prawdopodobnie jednym z najczęściej podawanych powodów odmowy outsourcingu IT jest utrata kontroli. Innymi słowy, firmy chcą przez cały czas kierować swoimi projektami. W tym świetle outsourcing IT oznaczałby zrzeczenie się kontroli nad jakimkolwiek projektem, który jest zlecany na zewnątrz. To zrozumiałe uczucie, bo żadna firma nie chce delegować całych projektów i nie mieć wpływu na ich rozwój. Ale o to chodzi: to nie jest to, co wiąże się z outsourcingiem. Jak wielu z tych, którzy się obawiali, przekonało się po wybuchu pandemii, outsourcing IT może być bardzo korzystną praktyką, która nie stanowi żadnego ryzyka dla wewnętrznego kierownictwa. W rzeczywistości, dobrze wykonany outsourcing IT może rozszerzyć zespół zarządzający i pomóc firmom w osiąganiu wyników wyższej jakości. Zanurzmy się w to głębiej.

How Outsourcing Boosts Management

Każdy projekt deweloperski wiąże się z nieodłącznym ryzykiem, z którym musi się zmierzyć kierownictwo. Menedżer musi zaprojektować strategie, aby kierować pracą, być na bieżąco z wykonywaną pracą, prawidłowo postępować w miarę postępów zespołu, uelastyczniać priorytety, organizować zadania, dbać o dotrzymywanie terminów i wiele innych rzeczy. To ciężka praca, która wymaga dużej wiedzy i doświadczenia. W przeciwnym razie cały projekt może wykoleić się z powodu złego zarządzania. To może być główny powód, dla którego firmy chcą zachować kontrolę nad projektami, nawet jeśli częściowo lub całkowicie zlecają projekt na zewnątrz. Posiadanie wewnętrznych specjalistów monitorujących pracę i upewniających się, że wszystko przebiega sprawnie, daje gwarancję, że zespół będzie zgodny z celami i misją firmy. Patrząc pod kątem tego pryzmatu, zarządzanie outsourcingiem oznacza zaufanie obcej osobie, która nie ma zakorzenionej w sobie kultury i wizji firmy.

Oczywiście patrząc  na rozwój z tej perspektywy jest trochę ukrytej prawdy. Menedżer, który przez lata pracował w pewnej firmie, będzie miał oczywiście większą wiedzę na ten temat niż jakikolwiek menedżer zlecony na zewnątrz. Mogą również wnieść do pracy wygląd osoby postronnej, co może być bardzo korzystne. Nie oznacza to jednak, że outsourcing IT zarządzania projektami to zły wybór. W rzeczywistości może to przynieść wiele korzyści. Korzyści te będą zależeć od tego, w jaki sposób nawiążesz współpracę z firmą outsourcingową i jak podejdziesz do kierownictwa. Z jednej strony możesz zatrudnić cały zespół programistów (włącznie z menedżerem), który zajmie się wszystkim przy minimalnym wkładzie z Twojej strony. Z drugiej strony możesz zatrudnić kierownika, który pomoże Ci zorganizować pracę wewnętrzną.

Kiedy zatrudniasz firmę outsourcingową, która zajmie się całością projektu, możesz zlecić jej zarządzanie całością, podczas gdy Ty dostarczasz swój wkład tylko w kluczowych momentach. Na przykład JNS oferuje kompleksowe usługi programistyczne, co oznacza, że ​​nasz zespół ekspertów pracuje nad Twoim projektem z własnym menedżerem. W tym modelu masz wiele wystąpień informacji zwrotnych, ale codzienne zarządzanie spada w ręce jednego z naszych menedżerów ds. inżynierii.

Następnie mamy usługę, która oferuje samodzielnie zarządzany zespół inżynierów, który może pracować autonomicznie, aby szybciej i wydajniej opracowywać rozwiązania techniczne. Nasze zespoły dostawcze pracują zdalnie, ale robią to tak, jakby były częścią Twojej firmy: zgłaszają się z taką częstotliwością, jakiej potrzebujesz i odbierają od Ciebie informacje zwrotne, gdy je masz. Są najlepszą alternatywą, która pomoże Ci szybko skalować wysiłki programistyczne. Wreszcie, możesz zatrudnić jednego menedżera, który pomoże Ci w radzeniu sobie z bieżącymi projektami wewnętrznymi. Zwykle odbywa się to za pośrednictwem usługi kadrowej, takiej jak rozszerzony zespół JNS. W ramach tej usługi zapewniamy wysoko wykwalifikowanych specjalistów technicznych, którzy pomogą Ci wypełnić luki w talentach. Takie postępowanie pozwoli ci utrzymać prace programistyczne wewnętrznie, ale zapewni ci pomoc starszego menedżera, który może naprawdę zmienić sposób, w jaki podchodzisz do pracy.

Jak widać,  alternatywy te mogą zapewnić Ci umiejętności zarządzania potrzebne do Twoich projektów rozwojowych. Oczywiście na różne sposoby rozszerzają twoje własne możliwości zarządzania. Dzięki modelowi zespołu dostawczego otrzymujesz wykwalifikowany talent inżynierski zarządzany przez starszego specjalistę, ale wewnętrzne kierownictwo nadal zachowuje znaczną część kontroli. W przypadku kompleksowego rozwoju całkowicie ufasz outsourcingowi, więc zamiast maksymalizować zarządzanie, zlecasz go outsourcingowi. Wreszcie, zespół rozszerzony zapewni ci elitarnego menedżera, który pomoże ci we własnym zakresie.

Korzyści z outsourcingu w zarządzaniu

Niektórzy mogą argumentować, że jedynym realnym powodem, dla którego powinieneś zlecić projekt na zewnątrz, jest brak wewnętrznego zespół. Oczywiście to dobry powód, aby to zrobić, ale nie jest to jedyny. W rzeczywistości połączenie rozwoju wewnętrznego z outsourcingiem może przynieść wiele korzyści, nawet jeśli masz wewnętrzny zespół do realizacji swoich projektów.

Niektóre z tych korzyści obejmują:

Popraw kontrolę operacyjną i wydajność. Jeśli Twój wewnętrzny zespół programistów nie pracuje tak, jak byś tego chciał lub jeśli ma do czynienia z rosnącą listą zadań, outsourcing IT staje się dobrą alternatywą. Dzieje się tak, ponieważ menedżer z zewnątrz (lub zarządzany zespół) może szybko wkroczyć i pomóc personelowi wewnętrznemu w ustalaniu priorytetów zadań, kontroli wydatków i harmonogramowaniu.

Zapewnij ciągłość i zminimalizuj ryzyko. Outsourcing IT to dobry sposób na zachowanie ciągłości działania, gdy przechodzisz okres dużej rotacji pracowników. Obecnie talenty inżynierskie są bardzo poszukiwane, więc zrozumiałe jest, że członkowie Twojego personelu rezygnują z pracy nad innymi projektami. Niestety powoduje to zakłócenia, które mogą zniweczyć Twoje wysiłki programistyczne. Outsourcing IT może zapewnić wykwalifikowanych i niezależnie zarządzanych specjalistów, którzy pomogą Ci w tych okresach.

Uzyskaj dostęp do specjalistycznej wiedzy kierownictwa wyższego szczebla na własnych warunkach. Twoje projekty programistyczne mogą nie wystarczyć, aby uzasadnić posiadanie w zespole pełnoetatowego menedżera. Na szczęście outsourcing IT pozwala zatrudnić eksperta ds. zarządzania, który będzie odpowiadał Twoim konkretnym potrzebom. W ten sposób możesz zatrudnić ich do pomocy podczas projektów i pozwolić im odejść po zakończeniu projektów — bez dodatkowych kosztów.

Rozwijaj wewnętrzny personel. Nawet jeśli masz menedżerów i jesteś zadowolony z tego, jak robią rzeczy, możesz rozważyć outsourcing rozwoju, zwłaszcza w przypadku złożonych projektów. Z jednej strony niesienie pomocy z zewnątrz może uwolnić członków zespołu wewnętrznego od części tego ciężaru. Z drugiej strony zatrudnienie menedżerów wyższego szczebla z firmy outsourcingowej może przynieść bardzo potrzebną wiedzę i umiejętności, z których Twój zespół może skorzystać. W rzeczywistości twoi menedżerowie mogą się wiele nauczyć od profesjonalistów, którzy mają większe doświadczenie lub którzy pracowali nad niezliczonymi projektami w różnych branżach.

Spraw aby to zadziałało

Chciałem powiedzieć ostatnią rzecz przed zakończeniem . Strach przed utratą kontroli jest czymś realnym, co wpływa na dyrektorów i na to, jak postrzegają outsourcing IT. Nie jest to jednak jedyna przeszkoda do pokonania podczas outsourcingu. Jest wiele innych rzeczy, o których musisz pomyśleć przed outsourcingiem. Jeden z najważniejszych? Zatrudnienie odpowiedniej firmy outsourcingowej. Bez należytej staranności możesz potwierdzić swoje najgorsze obawy, jeśli skończysz z podwykonawcą. Dlatego musisz zbadać swoich potencjalnych partnerów i przeprowadzić dokładną weryfikację, aby upewnić się, że współpracujesz z wiarygodną firmą. Znalezienie odpowiedniego dostawcy nie jest ostatnią rzeczą, o którą musisz się martwić. Będziesz także musiał komunikować się z wybranym zespołem outsourcingowym lub menedżerem, aby określić swoje oczekiwania dotyczące ich wydajności. W rzeczywistości powinieneś zapisać te oczekiwania na piśmie, aby mieć pewność, że w końcu dostaniesz to, czego chcesz i nic więcej. To wszystko może brzmieć jak ciężka praca i w pewnym sensie tak jest – ale naprawdę jest to warte zachodu. Rozwój outsourcingu może przynieść Twojemu kierownictwu szereg korzyści i całkowicie zmienić sposób, w jaki realizujesz swoje projekty. Pomyśl o tym, gdy następnym razem będziesz rozpoczynać projekt rozwojowy!